百年老字号吴裕泰茶叶，以其优异的品质和完善的市场管理机制，成为被认定为“中国驰名商标”，同年还获得中国连锁经营协会评选的“2007－2008年度中国优秀特许品牌”的称号。吴裕泰茶庄的顾客大部分是回头客、老主顾。有的家庭几代人都喝吴裕泰的茶叶；有的顾客离开了京城，仍坚持邮购该茶庄的茶叶。真可谓“半生喝茶，一世情缘”。

茶庄严把拼配关。各种档次的茶叶，他们都拉单子，拼小样，多次品尝，精心调配。吴裕泰茶庄茶叶的质量和品位都高于市场同档次茶叶。吴裕泰倡导以“顾客为本”的理念，坚持诚信经营倡导人性化服务，把顾客视作朋友、亲人，从环境、产品到服务流程都注重顾客的感受，并努力打造一个体验式与互动式的营销购物环境，让顾客在消费的同时感受吴裕泰服务人员的热情与关怀。

吴裕泰茶叶创立了中国第一个茶文化创意产学研平台,将所属传统行业的老字号与文化创意产业相结合，并在业内第一个明确提出以“茶文化创意产业带动企业发展，推动行业进步，促进产业升级”的公共服务性平台，推动茶业企业创新文化发展的良好局面。

茶文化创意产学研平台的建立，是吴裕泰茶叶开创了一条“以文化创意产业合作为基础，以打造独具魅力的老字号新品牌为目标，以创意形象管理为切入点，构建具有创意产业集聚效应的新空间为路径”的老字号企业发展之路。

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